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Salesforce BA-201 試験シラバストピック:

Salesforce Certified Business Analyst 認定 BA-201 試験問題：

1. Cloud Kicks (CK) wants to Improve the current business process for moving orders from the warehouse to the customer as part of a Commerce Cloud Implementation. The business analyst would like to gather more Information to create the future state process.
Who is the most appropriate subject matter expert (SME) to confirm the current business process and elicit deeper understanding of CK's goals, opportunities, and pain points?

A) Chief financial officer
B) Supply chain manager
C) Sales manager

2. The business analyst at Northern Trail Outfitters receives a requirement from the CRM manager to have visibility into their team's queues to monitor open cases.
Which user story meets this requirement?

A) As a CRM manager, I need to see my team's work queues so I can monitor their open tickets.
B) As a CRM manager, I need a record-triggered flow to view my team's work queues so 1 can monitor their open tickets.
C) As a user, I need to see case queue to monitor my team's work.

3. A project is in the user acceptance testing phase of a Sales Cloud implementation at Universal Containers.
The business analyst (BA) is coordinating the test case execution and supporting the testers. One of the testers fails a test case because they were unable to see a custom field identified in the directions. The BA has reviewed the details of the failed test case and compared the expected outcome to the requirements.
What should the BA do next?

A) Attempt to reproduce the issue.
B) Assign a bug to the development team.
C) Assign the test case to another tester.

4. At Universal Containers, a business analyst (BA)r solution architect, lead developer, quality assurance lead, and other team members need access to user stories as part of the Agile lifecycle of enhancements to a Marketing Cloud integration project.
What should the BA do to give all team members access and visibility to the most recent user stories as the project is in motion?

A) Define a common repository to hold all user stories and track changes over time.
B) Send emails to stakeholders with all of the changes to the user stories.
C) Allow each team member to merge all user stories at the end of user acceptance testing.

5. Universal Containers has a new client, and the business analyst wants to leverage customer-centric discovery to ensure a successful project outcome.
Which step of this process happens before the first requirements workshop?

A) Know Your Customer
B) Be Your Customer
C) Connect With Your Customer

質問と回答：