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Nokia SDM_2002001050 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: SDMの概念とフレームワーク | 25% | - ITIL/COBITとの整合性 - サービス提供ライフサイクル - Nokia SDMモデルと基本原則 |
| トピック 2: サービスの運用とガバナンス | 30% | - エスカレーションと関係者との連絡体制 - サービスの監視と報告 - インシデント管理、問題管理および変更管理 |
| トピック 3: 継続的な改善活動 | 20% | - 顧客満足度とサービスの見直し - パフォーマンスの分析 - 最適化と改善施策の推進 |
| トピック 4: サービスの設計と計画 | 25% | - リスク評価と依存関係の管理 - SLA、KPIおよびサービスカタログ - 顧客の要件と期待事項 |
Nokia SDM Certification - NI 認定 SDM_2002001050 試験問題：
Which of the following is included in the scope statement?
- A. Project quality plan.
- B. Project deliverables.
- C. Cost baseline.
- D. Project plan.
正解：B 🗳️
What are the defined Gates in the NSN Sales Work Flow?
- A. 1. Receive RFQ
2.Develop Solution
3.Prepare Commercial Offer
4.Negotiate Contract
5.Prepare for Delivery - B. 1. Identify Customer Needs
2.Develop a Solution
3.Prepare Commercial Offer
4.Negotiate Contract
5.Prepare PTA - C. 1. Receive the RFQ
2.Define Bid Team
3.Create Customer Offer
4.Negotiate Contract
5.Prepare Project Plan - D. 1. Customer Selection
2.Go/No Go
3.Bid/No Bid
4.Approval/No Approval
5.Deal/No Deal
6.Start Delivery
正解：D 🗳️
What is ROLLO?
- A. Rollo is the official NI tool for planning and tracking a Customer Project rollout.
- B. Rollo is the official NI tool for sales forecasting of a Customer Project rollout.
- C. Rollo is the official NI tool for quality management of a Customer Project rollout.
- D. Rollo is the official NI tool for risk management of a Customer Project rollout.
正解：A 🗳️
Why is the Project Resource Plan required during the 'Create Customer Solution' Phase?
- A. To reserve subcontractor resources.
- B. To reserve resources from Resource Manager.
- C. To initiate recruitment of project team.
- D. In order to make a services cost calculation.
正解：D 🗳️
What are examples of relevant inputs to Project Plan preparation?
- A. Cost Plan, Schedule and Quality Plan.
- B. All inputs defined in the NSN Project Plan Template.
- C. Customer RFQ and Customer Implementation Requirements (priority, site specifications), besides the sub plans that PM considers relevant.
- D. PMBok.
正解：C 🗳️
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