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IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development 認定 C9510-526 試験問題:

1. Which command should be used within RETAIN to find the archived Problem Management Record (PMR) 12340.130,702?

A) N;RTA/1/A;12340B130C702
B) N;RTA/1/P;12340B130C702
C) N;RS4/1/P;12340 B130C702
D) N;RS4/1/A;12340B130C702

2. Which one of the following is a valid format when sending a file to ECuRep?

A) 87654.0L049config.txt
B) 87656 724999.config.txt
C) 87876765724config.txt
D) 87876.724.0LDconfig.txt

3. A Level 1 support professional is working with a customer and notices the customer is getting more and more upset. The Problem Management Record (PMR) is being handled properly and the Level 1 support professional inquires if there are other issues being experienced outside of this PMR. The customer states that they have 12 PMRs open across WebSphere Application Server, WebSphere MQ. and WebSphere Message Broker. They are very frustrated as all of their PMRs are severity/priority 1 and they are not receiving any resolution.
What should the Level 1 support professional do?

A) Advise the customer that it takes time and many cycles to resolve a PMR and to be more patient.
B) Advise the customer a Proactive Critical Situation (CritSit) is being opened.
C) Advise the customer that IBM is doing everything possible to resolve their PMRs.
D) Advise the customer to get with their Customer Support Rep to add the PMRs to their CritSit.

4. A Level 1 support professional would like to be kept informed of product-specific news or updated support content, such as publications, hints and tips, technical notes, product flashes (alerts)and downloads, and drivers. What is the advantage of the My Support webpage?
The information:

A) can be personalized.
B) can be animated like a Power Point presentation.
C) can be refreshed to always show current information.
D) will be translated to the National Language.

5. The server "ftp.ecurep.ibm.com" is an anonymous FTP server, who can access this server?

A) IBM employees and Customers who are registered in ECuRep
B) Every one as it'sacess is public from the internet.
C) Only IBM employees where they can access it from the intranet.
D) IBM employees that are registered in ECuRep.

質問と回答：