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Facebook 600-101 試験シラバストピック:

Facebook Certified Community Manager 認定 600-101 試験問題：

1. A community manager runs a Facebook Page for a global banking organization. This is an established group with clear guiding principles and internal escalation protocols. A community member comments on a recent post to threaten the organization unless the member receives a resolution to a recent problem.
Which step should the community manager take?

A) Raise the issue to the most relevant point of contact internally
B) Call the local authorities immediately to report the threat
C) Delete the comments and ban the community member from the Page
D) Open a conversation with the community member and discuss their concerns

2. An online book club has a strict policy regarding self-promotion in the group. Community members are encouraged to share content about their favorite books or an upcoming release from an author, but they cannot promote their own work.
A new member joins the group and immediately posts a link to buy a book that he wrote. Upon seeing this post, several other group members comment with links to their websites to promote their work. The community manager wants to reinforce the group rules to the members.
Which two actions should the community manager take? (Choose 2)

A) Delete the post and use the Give Feedback feature.
B) Remove the member who created the post from the group.
C) Reply to the post and explain that this behavior is not allowed.
D) Repost the group guidelines regarding self-promotion.

3. A local art museum decides to launch an invite-only community for people who purchased a museum membership. The community manager needs to create a report about the group's first month and wants to focus specifically on engagement.
Which two KPIs should the community manager include in the first report about the group? (Choose 2)

A) Posts created by administrators
B) Members who invited friends
C) Number of comments
D) New members over time

4. A community manager needs to develop a leadership team to manage content for a community in which members share private information.
Historically, two visible members led this community, and community members are resistant to a larger leadership team.
The expanded leadership team must lead with a consistent voice and maintain an inclusive environment.
How can the community manager achieve these requirements?

A) Highlight the leadership team with photos, announcements and by tagging them regularly.
B) Create a team page for official communications and encourage the admin team to use their personal profiles.
C) Create an admin team profile for all team members to use when they make an official team action.
D) Task specific admin team members to enforce rules, and assign others to maintain an inclusive environment.

5. A small, local online community of 5,000 members is launching a major outreach project to double membership by the end of the year. The community is focused on physical activity and doesn't show preference for any age group or gender.
The community is based on Facebook and uses a group as the primary hub where people can connect.
What's the most efficient way for the community manager to expand local reach?

A) Place targeted ads for potential members using fitness and wellness interest targeting
B) Encourage the moderation team to comment more on the content
C) Partner with a national newspaper and publish an article about the community
D) Launch a referral program for current members to invite their neighbors to join the community

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