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SAP Certified Application Associate - SAP Field Service Management 19Q1 認定 C_C4HFSM_91 試験問題:

1. You can add new moments to Customer Self Service (NOW). Determine whether this statement is True or False.

A) False
B) True

2. Which duties a dispatcher has at least - using Field Service Workforce Management? Choose the correct answer.

A) Assign Service Call to a technician. 2.Release Assignment. 3. Set Service Call 'Financially complete'
B) Assign Service Call to a technician. 2. Release Assignment. 3.Set Service Call 'technically complete'
C) Assign Service Call to a technician. 2. Release Assignment. 3. Call technician
D) Open Serive Call. 2.Create assignment reservation 3. Set Service Call 'Financially complete'
E) Assign Service Call to a technician. 2. Enter Customers Address into Master data. 3. Release Assignment

3. Which statements are wrong? Choose the correct answer.

A) One service call in ERP is always matched to more than one assignment in the cloud
B) Activities can belong to one service call only
C) Activities can belong to more than one service call
D) One service call in ERP is always matched to only one assignment in the cloud

4. In which steps of the end-to-end service process does SAP Management contribute to the overall customer experience? Choose Two correct answers.

A) Mobile field service execution
B) Parts logistics
C) Customer feedback management
D) Workforce management

5. As a technician, you want to record expenses. Which objects can you record expenses against? Choose Three correct answers.

A) Purchase order
B) Service call
C) Business partner
D) Activity
E) Equipment

質問と回答：