ITIL ITIL-4-Foundation日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Key metrics and performance indicators: The significance of defining and tracking metrics and KPIs is the focal point of this topic. The topic discusses the importance measure the performance and effectiveness of IT services.
トピック 2	Service management concepts: Basic concepts of service management are discussed in this topic. It also defines a service, components of service and the value of the service to stakeholders.
トピック 3	ITIL practices: Improvement of the process of service development and supporting users is discussed. It also covers those ITIL 4 practices that enable working methods.
トピック 4	Guiding principles: This topic covers seven guiding principles of ITIL 4. It focuses on developing a mindset to adopt ITIL practices and adapting them to your specific needs .
トピック 5	Service Value Chain: It gives an understanding of those ways through which the Service Value Chain helps organizations create value.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565

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ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版) 認定 ITIL-4-Foundation日本語試験問題：

問題 #1

バリューチェーン活動の入力と出力に関する正しい記述はどれですか。

A. 組織のガバナンスは、各バリューチェーン活動のインプットとアウトプットを決定します。
B. バリューチェーン活動の中には入力のみの活動もあれば、出力のみの活動もあります。
C. 各バリューチェーン活動は入力を受け取り、出力を提供する
D. 入力と出力はバリューチェーンの各活動ごとに固定されています

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正解：C 🗳️