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弊社のCSFX問題集は三種類の版を提供いたします。PDF版、ソフト版とオンライン版があります。PDF版のCSFX日本語問題集は印刷されることができ、ソフト版のCSFX日本語問題集はいくつかのパソコンでも使われることもでき、オンライン版の問題集はパソコンでもスマホでも直接に使われることができます。お客様は自分の愛用する版を選ぶことができます。

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BBPSD CSFX 試験シラバストピック:

BBPSD Customer Service 認定 CSFX 試験問題：

1. A person who is unknown to an organisation who acts as a customer and then reports back to the organisation on their experience is called a:

A) Shopping experience tester.
B) Mystery shopper.
C) Secret shopper.
D) Unknown shopper.

2. Which of the following are NOT SMART objectives:

A) Time bound.
B) Specific.
C) Robust.
D) Achievable.

3. An organisation that has distinguished itself in the automobile market by offering free insurance and petrol for a year would claim to have a:

A) CSP.
B) SPU.
C) BPS.
D) USP.

4. A customer who is an Amiable Type would typically be classed:

A) Unlikely to make a purchase.
B) An authoritative and informed customer.
C) Someone who often comes in to chat and not buy.
D) Talkative and interested more in opinions than facts.

5. A customer who is an Amiable Type would typically be classed as:

A) Unlikely to make a purchase.
B) Talkative and interested more in opinion than facts.
C) An authoritative and informed customer.
D) Someone who often comes in to chat and not buy.

質問と回答：