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弊社のITILF問題集は三種類の版を提供いたします。PDF版、ソフト版とオンライン版があります。PDF版のITILF日本語問題集は印刷されることができ、ソフト版のITILF日本語問題集はいくつかのパソコンでも使われることもでき、オンライン版の問題集はパソコンでもスマホでも直接に使われることができます。お客様は自分の愛用する版を選ぶことができます。

我々はITILF問題集の英語版と日本語版を開発しています。英語版と日本語版の内容が同じですが、言葉だけ違います。ITILF問題集に英語試験と日本語試験を準備する受験者たちは気楽に試験に合格することができます。それに、我々のBCSのITILF日本語版問題集を購入するなら、英語版をおまけにさし上げます。

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BCS ITIL® Foundation 認定 ITILF 試験問題:

1. Who is responsible for ensuring that the request fulfillment process is being performed according to the agreed and documented standard?

A) The process owner
B) The service owner
C) The customer
D) The IT director

2. Which statement about the emergency change advisory board (ECAB) is CORRECT?

A) The ECAB will be used for emergency changes where there may not be time to call a full CAB
B) Amongst the duties of the ECAB is the review of completed emergency changes
C) The ECAB considers every high priority request for change
D) The ECAB will be chaired by the IT director

3. Which one of the following is NOT an objective of problem management?

A) Restoring normal service operation as quickly as possible
B) Preventing problems and resulting incidents from happening
C) Eliminating recurring incidents
D) Minimizing the impact of incidents that cannot be prevented

4. What is a change of state that has significance for the management of a configuration item (CI) called?

A) An event
B) A baseline
C) A change to a service level agreement
D) A request for change (RFC.

5. What would be the next step in the continual service improvement (CSI) model after:
1. What is the vision?
2. Where are we now?
3. Where do we want to be?
4. How do we get there?
5. Did we get there?
6. ?

A) What is the value on investment (VOI)?
B) What is the return on investment (ROI)?
C) How much did it cost?
D) How do we keep the momentum going?

質問と回答：