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Salesforce AP-207 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 統合とデータ管理 | - システム統合の概念
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| エネルギー・公益事業業界の基礎 | - エネルギー・公益事業のビジネスプロセス
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| メーター、請求、および使用量管理 | - 請求プロセス
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| Salesforce Energy & Utilities Cloud の機能 | - コアプラットフォーム機能
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| 顧客エンゲージメントとエクスペリエンス | - カスタマーサービス業務
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Salesforce Energy and Utilities Cloud Accredited Professional 認定 AP-207 試験問題：
An energy utility company is implementing the Customer Acquisition Management application. The application should support unauthenticated self-serve portal users.
What's the preferred method to configure the application security to meet the requirement?
- A. The Customer Acquisition Management application cannot support unauthenticated self serve portal users
- B. A consultant should create new permission sets to grant appropriate access to all required objects.
- C. A consultant should assign an EnergyftuntimeB2CSales sample permission set to the Guest User profile and an Energyfiuntime82CSalesCustomerCommunityUser sample permission set to customer community users.
- D. A consultant should assign an EnergyRuntimeSales sample permission set to the Guest User profile and an EnergyRuntimeSalesCustomerCommunityUser sample permission set to customer community users.
正解：C 🗳️
解説: (CertShiken メンバーにのみ表示されます)
The key stakeholders at an energy company want to understand the value of adapting the Salesforce Professional Services Methodology for the execution of their transformation program.
Which three definitions should the Energy and Utilities Cloud Consultant use to persuade the project sponsors to adapt the methodology?
Choose 3 answers
- A. The definition stage implies prioritizing the user stories and defining the end-to-end program's road map,
- B. The definition stage is used to allow the program teams to understand what the engagement involves, set the terms of the engagement, and determine how best to move forward.
- C. The discovery stage is used to ensure transparency, clarity, and alignment on the engagement and what it's due to deliver to the business.
- D. The design stage ensures a holistic design aligned with business benefits and establishes key responsibilities, roles, timeframes, and deadlines.
正解：A、B、D 🗳️
A call center agent uses the Energy and Utilities Contact Center Console to schedule a field technician appointment for a customer.
What license is needed to complete this customer requirement?
- A. Salesforce Service Console license
- B. Salesforce Field Service license
- C. Salesforce Contact Center license
- D. Energy and Utilities Base Service license
正解：D 🗳️
解説: (CertShiken メンバーにのみ表示されます)
An energy utility company is implementing the Customer Acquisition Management application. The application should support unauthenticated self-serve portal users.
What's the preferred method to configure the application security to meet the requirement?
- A. The Customer Acquisition Management application cannot support unauthenticated self serve portal users
- B. A consultant should create new permission sets to grant appropriate access to all required objects.
- C. A consultant should assign an EnergyftuntimeB2CSales sample permission set to the Guest User profile and an Energyfiuntime82CSalesCustomerCommunityUser sample permission set to customer community users.
- D. A consultant should assign an EnergyRuntimeSales sample permission set to the Guest User profile and an EnergyRuntimeSalesCustomerCommunityUser sample permission set to customer community users.
正解：C 🗳️
解説: (CertShiken メンバーにのみ表示されます)
An existing Salesforce customer has built a data model with many custom objects for their call center operations.
How can the customer use OmniStudio to improve the agent experience?
- A. Certain agents can use Energy and Utilities Cloud OmniStudio and Data Model, while other agents da nat.
- B. The Energy and Utilities Cloud data model is required for OmniStudio.
- C. OmniStudio can be used without leveraging the Energy and Utilities Cloud data model.
- D. OmpiStudio can be used with custom objects but will need to be migrated to the Energy and Utilities Cloud data model.
正解：C 🗳️
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ヘルプがないなら、全額返金
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